Aviso sobre DNC y Datos

1. Puntos clave#

• Un indicador DNC muestra que un número de teléfono figuraba en el National Do Not Call Registry cuando lo consultamos por última vez. Es información, no un servicio de cumplimiento normativo.
• Un indicador puede estar desactualizado, un número que no pudimos verificar se muestra como desconocido, y no verificamos las listas estatales de no llamar.
• En el sistema de marcación (dialer), los números marcados se señalan y se retienen para que usted los revise. Usted puede eliminarlos o elegir llamarlos. Nuestros asistentes nunca llaman ni envían mensajes de texto a un número marcado, sin excepción.
• Los números de la propia lista de no llamar de su cuenta, incluidas las personas que respondieron STOP, están bloqueados para llamadas y mensajes de texto.
• Los datos de prospectos, incluido cada monto de Fondos Excedentes, son una estimación compilada a partir de registros públicos y fuentes de terceros, y pueden ser incorrectos.
• Ni un indicador, ni la ausencia de un indicador, ni ninguna otra cosa que proporcionemos satisface ninguna obligación legal que usted tenga. Usted sigue siendo responsable de su propio cumplimiento.

2. Qué es un indicador DNC#

2.1 De dónde provienen los indicadores#

Consultamos los números de teléfono en el National Do Not Call Registry a través de un servicio de datos de terceros. Nuestro equipo realiza las consultas antes de entregar los prospectos, cuando usted usa "Check DNC" ("Verificar DNC") en un caso, y después de una búsqueda de localización (skip trace). Nuestro equipo también puede registrar los resultados de otras verificaciones realizadas contra el Registro. Un número que figuraba en el Registro en el momento de la consulta queda marcado.

2.2 Qué tan actual es un indicador#

Un indicador muestra el resultado de la consulta más reciente de ese número. Conservamos cada resultado. Usar "Check DNC" en un caso siempre realiza una nueva consulta. Las verificaciones posteriores a una búsqueda de localización reutilizan un resultado de menos de treinta (30) días. Antes de que uno de nuestros asistentes llame o envíe un mensaje de texto a un número, lo volvemos a consultar cuando su estado es desconocido o su última verificación tiene más de treinta y un (31) días. No volvemos a verificar cada número según un calendario fijo, por lo que un indicador, o su ausencia, puede tener semanas o meses de antigüedad cuando usted lo ve. Todos los días se agregan números al Registro.

2.3 Números que no pudimos verificar#

Si una consulta falla, excede el tiempo de espera o devuelve una respuesta inesperada, registramos el número como desconocido, nunca como "no está en la lista". Un número desconocido se muestra como desconocido, no como libre. La ausencia de un indicador no significa que un número no esté en el Registro.

2.4 Lo que no verificamos#

No verificamos las listas estatales de no llamar, incluidas las que mantienen estados como Texas, Florida, Pennsylvania y Colorado. No verificamos si un número ha sido reasignado a un nuevo suscriptor, si es un número inalámbrico, si su titular ha otorgado o retirado su consentimiento, ni si el titular es un litigante conocido.

2.5 Los indicadores se aplican al número#

Un indicador se aplica al número que se consultó. Los demás números del mismo prospecto se consultan por separado, y un número sin resultado se muestra como desconocido. Nuestros asistentes no llaman ni envían mensajes de texto a un número marcado o desconocido.

3. Qué sucede en el producto#

3.1 En el sistema de marcación#

Los números marcados muestran una etiqueta "DNC" en la cola de llamadas y durante la llamada. Cuando usted inicia una cola de llamadas que contiene números marcados, se le pide que los revise y que los elimine o que los incluya pese al indicador, con una advertencia sobre la Telephone Consumer Protection Act. Un indicador DNC no bloquea una llamada. La decisión de llamar a un número marcado es suya. Cuando nuestros asistentes trabajan en su cuenta en virtud de la Autorización de Contacto por Asistentes de la Sección 6 de nuestra Política de Uso Aceptable, nunca llaman ni envían mensajes de texto a un número marcado, y ninguna aprobación ni instrucción de usted cambia esto. Usted puede llamarlo o enviarle un mensaje de texto personalmente, con sus propias credenciales de acceso, cuando la ley lo permita.

3.2 La propia lista de no llamar de su cuenta#

Nuestros servidores rechazan los números de la lista interna de no llamar o de bloqueados de su cuenta en el momento de la llamada o del mensaje de texto, sin importar quién realice la llamada o envíe el mensaje. Los números se agregan a esa lista cuando alguien responde STOP u otra palabra clave de baja a un mensaje de texto de su cuenta, cuando usted o sus usuarios los agregan, y cuando alguien pide a uno de nuestros asistentes no ser contactado. Esta lista y nuestra lista de bloqueo de toda la plataforma para las personas que nos pidieron que no se las contacte son las únicas listas que bloquean toda llamada y todo mensaje de texto, sin importar quién los realice.

3.3 Registros de decisiones de incluir números marcados y de declaraciones#

Cuando usted decide incluir un número pese a un indicador DNC, o cuando usted o un asistente que actúe por cuenta suya importa contactos, extrae registros de nuestra base de datos a su espacio de trabajo o inicia una cola de llamadas, podemos pedir una confirmación de que usted tiene un fundamento legal para contactar a las personas involucradas y de que las ha verificado contra las listas de no llamar que le son aplicables. Una confirmación que un asistente da por cuenta suya es su confirmación. Registramos quién tomó cada decisión de incluir un número marcado y quién dio cada confirmación, y cuándo, y, cuando la Plataforma los capta, los números o registros involucrados, la dirección IP, el dispositivo y la redacción mostrada, según se describe en la Sección 8 de nuestra Política de Uso Aceptable. Estos registros pueden usarse según se describe en la Sección 11 de las Condiciones.

4. Lo que no son los indicadores DNC#

Los indicadores DNC se proporcionan "tal cual", como cortesía, sin garantía de exactitud, integridad ni actualidad. No son un servicio de depuración, no son una herramienta de cumplimiento normativo ni constituyen asesoramiento legal, y no le otorgan ningún puerto seguro (safe harbor) conforme a la Telephone Consumer Protection Act, la Telemarketing Sales Rule ni ninguna ley estatal. Usted no puede basarse en un indicador, ni en la ausencia de un indicador, para cumplir ninguna obligación legal. Cuando nuestro sitio web o las descripciones de nuestros planes describen datos como "DNC-scrubbed" ("depurados de DNC") o "scrubbed against the Do Not Call registry" ("depurados contra el registro Do Not Call"), quieren decir que los números se consultaron y se marcaron según se describe aquí, no que se eliminaron ni que llamarlos sea lícito.

5. Lo que usted debe hacer#

Tenga o no un indicador el número, antes de que usted, o nuestros asistentes en virtud de la Autorización de Contacto por Asistentes, lo llamen o le envíen un mensaje de texto, usted debe:

• contar con su propio Subscription Account Number ante el National Do Not Call Registry de la FTC para cada código de área al que llame, y depurar sus listas contra el Registro al menos cada treinta y un (31) días;
• depurar contra cada lista estatal de no llamar que se aplique a las personas que usted contacta, y registrarse en cualquier estado que lo exija;
• mantener y respetar su propia lista interna de no llamar, y respetar las bajas recibidas por cualquier canal;
• obtener y conservar registros de cualquier consentimiento que la ley exija, incluido el consentimiento previo, expreso y por escrito cuando corresponda;
• llamar y enviar mensajes de texto solo dentro del horario permitido por la ley en la zona horaria de la persona a quien se llama, y seguir las demás normas de nuestra Política de Uso Aceptable; y
• verificar las leyes de recuperación de fondos excedentes de cada estado en el que trabaje, incluidos los períodos de espera, los límites de honorarios y las prohibiciones de solicitación que existan.

6. Datos de prospectos y estimaciones#

6.1 De dónde provienen los datos de prospectos#

Los Datos Licenciados se compilan a partir de registros de condados y tribunales, resultados de ventas por impuestos y de ventas por ejecución hipotecaria, listados de subastas, otros registros públicos y proveedores comerciales de datos, incluidos proveedores de búsqueda de localización para números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Nuestro equipo y nuestras herramientas automatizadas los recopilan, cotejan y revisan, y agregamos nuestras propias estimaciones e investigación.

6.2 Estimaciones#

Cada monto de Fondos Excedentes que mostramos es una estimación. Por lo general se calcula a partir del precio de venta y del monto de la sentencia o de los impuestos que figura en los registros que encontramos, y puede no reflejar hipotecas, gravámenes, impuestos, intereses, cargos, costos, reclamos previos, desembolsos, órdenes judiciales ni plazos que reduzcan o eliminen el monto disponible. Cuando describimos un objetivo, por ejemplo, que nos enfocamos en prospectos con un excedente estimado de $20,000 o más, se trata de un criterio de selección basado en estimaciones, no de una promesa de que algún prospecto tenga ese monto ni ningún monto.

6.3 Datos de contacto y de titularidad#

Los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, las direcciones postales y la información sobre titularidad o herederos pueden ser incorrectos, estar desactualizados o haberse reasignado a otra persona, y una persona nombrada en un prospecto puede haber fallecido o puede no ser la persona con derecho a los fondos. Los resultados de búsqueda de localización son coincidencias realizadas por terceros y no son identidades verificadas.

6.4 Sin garantía, y su verificación#

Los datos de prospectos se proporcionan "tal cual", sin ninguna manifestación ni garantía de exactitud, integridad, confiabilidad ni actualidad. No son un informe del consumidor y no pueden usarse como tal, ni para ningún fin cubierto por la Fair Credit Reporting Act, según se establece en la Sección 7 de nuestra Política de Uso Aceptable. Usted debe verificar la titularidad, el derecho a los fondos, los montos y el estado con el condado, el tribunal o la agencia que tenga los fondos antes de actuar. No somos responsables de las decisiones tomadas, los costos incurridos ni los resultados que se deriven de basarse en los datos de prospectos o en las estimaciones.

7. Responsabilidad#

Entre usted y nosotros, usted es responsable de cada llamada, mensaje de texto, correo electrónico y carta realizados a través de su cuenta o por nuestros asistentes en virtud de la Autorización de Contacto por Asistentes, y de cualquier reclamo, multa o sanción que resulte de ellos, según lo dispuesto en las Condiciones y en la Política de Uso Aceptable.

8. Cambios y contacto#

Podemos cambiar este Aviso, incluso cuando cambiemos la forma en que se generan los indicadores, conforme al proceso de cambios de la Sección 1.4 de las Condiciones. Preguntas: [email protected].

Este Aviso está disponible en inglés y en español. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.