Política de Privacidad

1. Nuestras funciones#

Tratamos la información personal en tres funciones distintas, y esta Política indica cuál se aplica:

• Nuestros propios clientes y visitantes. En el caso de los Titulares de la Cuenta, sus usuarios, los Pagadores, los visitantes del sitio web, las personas que se comunican con nosotros y los posibles clientes, nosotros decidimos cómo se usa la información (somos el "responsable del tratamiento" o la "empresa").
• Los datos de nuestros clientes. En el caso de los contactos, los reclamantes y otras personas cuya información un cliente sube al Servicio o crea en él, y de las gestiones de contacto que nuestros asistentes realizan en nombre de un cliente, el cliente decide cómo se usa la información y nosotros la tratamos por cuenta del cliente (somos su "encargado del tratamiento" o "proveedor de servicios"). Esas personas deben comunicarse con el cliente en relación con su información.
• Nuestra base de datos de prospectos (leads). En el caso de los propietarios de inmuebles y otras personas cuya información de registros públicos y de contacto compilamos en los Datos Licenciados, nosotros decidimos qué se compila y lo licenciamos a nuestros clientes. La Sección 7 explica esto.

2. Información que recopilamos#

2.1 Información que usted nos proporciona#

• Cuenta y perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, estados en los que opera, credenciales de inicio de sesión (almacenadas en forma de hash) y la configuración del equipo y de la organización.
• Facturación: nombre y dirección de facturación, historial de pagos y, respecto de cualquier Pagador que no sea el Titular de la Cuenta, el nombre, los datos de contacto y el historial de pagos del Pagador. Los números de tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos, un proveedor de servicios de Nivel 1 de PCI DSS; no almacenamos números de tarjeta completos ni códigos de seguridad.
• Datos del Cliente: contactos, casos, notas, documentos, plantillas y otro contenido que usted sube o crea.
• Contenido de las comunicaciones: mensajes de texto, audio y grabaciones de llamadas, mensajes de voz, correos electrónicos, cartas y documentos firmados electrónicamente enviados o recibidos a través del Servicio.
• Interacciones con IA: instrucciones (prompts), entrada de voz y otras entradas que usted proporciona a nuestras funciones de IA.
• Consultas: lo que usted nos envía a través de nuestros formularios de contacto, chat, correo electrónico o llamadas.

2.2 Información que se recopila automáticamente#

• Datos del dispositivo y de registro: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, horas de acceso, páginas y funciones utilizadas, páginas de referencia y registros de errores.
• Ubicación aproximada: se deriva de la dirección IP. No recopilamos la ubicación GPS precisa.
• Registros probatorios: registramos la dirección IP, el navegador y la hora al iniciar sesión, periódicamente durante las sesiones y en las acciones con relevancia jurídica, incluidas la aceptación de nuestras Condiciones, las declaraciones, las anulaciones de indicadores de no llamar, el envío de correo postal, las extracciones de registros de nuestra base de datos, las importaciones y los pagos.

2.3 Registros de nuestras relaciones con usted#

• Registros de llamadas y reuniones: grabaciones, transcripciones, notas y resúmenes de nuestras llamadas y reuniones en línea con clientes, posibles clientes y Pagadores (Sección 8.1).
• Registros del trabajo de los asistentes: registros del trabajo que nuestros asistentes realizan en una cuenta, como llamadas, mensajes y notas y las casillas de consentimiento, cumplimiento y declaración que marcan para un cliente, y, en el caso de los asistentes que usan nuestro sistema de registro de horas, las horas que registran en él.
• Registros de consentimiento para mensajes de texto: respecto de cualquier persona que acepte recibir nuestros mensajes de texto, el número móvil, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador, la página y la versión del texto de consentimiento mostrado, y cualquier baja o solicitud de ayuda posterior.

2.4 Información procedente de terceros#

El proveedor de identidad que usted elija para iniciar sesión, nuestro procesador de pagos, nuestro operador de telefonía y mensajería, las cuentas de correo electrónico que usted conecta, los registros públicos y los tribunales, y los proveedores comerciales de datos que se utilizan para compilar los Datos Licenciados.

3. Permisos de la aplicación móvil#

La aplicación móvil solicita permisos del dispositivo solo cuando usted usa una función que los necesita, mediante el aviso del sistema operativo, y usted puede revocarlos en la configuración de su dispositivo. La cámara se usa solo cuando usted elige escanear o fotografiar un documento; la fototeca, solo cuando usted elige una foto o guarda un documento que generamos; el micrófono, solo durante las llamadas realizadas en la aplicación y cuando usted usa funciones de voz; y las notificaciones push, entregadas mediante el servicio de notificaciones push del sistema operativo de su dispositivo, solo si usted las activa. La aplicación no recopila la ubicación precisa ni la ubicación en segundo plano, los contactos ni el calendario de su dispositivo, datos de salud ni identificadores de publicidad, y no lo rastrea a usted a través de las aplicaciones o los sitios web de otras empresas.

4. Cómo usamos la información#

• Para prestar, operar, proteger y dar soporte al Servicio y a nuestros servicios profesionales.
• Para procesar pagos, facturar, cobrar los montos adeudados y responder a disputas de pago y contracargos.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, la facturación, la seguridad y los cambios en nuestras condiciones y, cuando esté permitido, para enviarle correos electrónicos sobre nuestros servicios. Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento. Nunca enviamos mensajes de texto promocionales.
• Para enviar los mensajes de texto que usted aceptó recibir (Sección 9).
• Para mejorar el Servicio, incluso mediante el análisis del uso agregado o desidentificado.
• Para detectar y prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado o automatizado, y para hacer cumplir nuestras Condiciones y nuestra Política de Uso Aceptable.
• Para conservar registros comerciales y para establecer, ejercer o defender reclamos legales. Podemos usar los registros de actividad de la cuenta, de acceso, de comunicaciones, de llamadas, del trabajo de los asistentes y de facturación como prueba en disputas de pago, arbitrajes y procedimientos legales relacionados con una cuenta.
• Para cumplir con la ley y con los procesos legales.

Para las personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nuestras bases jurídicas son la ejecución de un contrato, los intereses legítimos (como la seguridad, la prevención del fraude, la mejora del servicio y la defensa frente a reclamos), la obligación legal y el consentimiento cuando lo solicitamos.

5. Inteligencia artificial#

Las funciones de IA del Servicio, incluidos el asistente Ivy, la investigación de casos, la redacción de mensajes, las funciones de voz y el mapeo de columnas en importaciones, envían la información necesaria para la solicitud a nuestros proveedores de IA en los Estados Unidos: un proveedor principal y un segundo proveedor que se utiliza como respaldo y para el mapeo de importaciones, la conversión de voz a texto y la conversión de texto a voz. Esto puede incluir su instrucción, los detalles del caso que usted adjunte, las plantillas y la configuración guardada de su organización, la entrada de voz y el nombre del usuario que realiza la solicitud. No adjuntamos a las instrucciones los datos de tarjetas de pago, las contraseñas ni su dirección IP. El tratamiento mediante IA ocurre cuando usted usa una función de IA y en funciones que se ejecutan por sí solas, como la transcripción del buzón de voz, los resúmenes diarios del equipo y las revisiones de calidad de las llamadas. Se puede usar un tercer proveedor para la conversión de voz a texto cuando el segundo no está disponible, y las solicitudes de IA pueden pasar por nuestro proveedor de infraestructura en la nube. Nuestros proveedores de IA están obligados, por sus condiciones comerciales o de API, a no usar los datos de nuestros clientes para entrenar sus modelos.

Nuestro propio personal también puede usar herramientas de IA que le ayuden a resumir nuestras llamadas y reuniones y a redactar correos electrónicos y mensajes de texto a clientes y posibles clientes.

6. Cómo compartimos la información#

6.1 Proveedores de servicios#

Compartimos información con los proveedores de servicios que se indican a continuación. Los que la tratan por cuenta nuestra lo hacen en virtud de condiciones escritas que limitan su uso a la prestación de su servicio a nosotros, exigen seguridad y prohíben venderla:

• Un proveedor de autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos (Estados Unidos).
• Un proveedor de alojamiento de sitios web y de la aplicación (Estados Unidos).
• Un procesador de pagos (Estados Unidos): facturación y procesamiento de pagos.
• Una plataforma de comunicaciones y operador (Estados Unidos): llamadas, mensajes de texto, números de teléfono, grabación de llamadas y buzón de voz.
• Un proveedor de correo electrónico transaccional (Estados Unidos).
• Proveedores de integración de correo electrónico y calendario (Estados Unidos y Francia): conexión de las cuentas de correo electrónico y los calendarios que usted elija vincular.
• Un proveedor de hojas de cálculo (Estados Unidos): hojas de prospectos compartidas que usted elija usar.
• Un proveedor de impresión y envío postal (Estados Unidos): impresión y envío por correo postal de las cartas que usted envía.
• Proveedores de IA (Estados Unidos): funciones de IA (Sección 5).
• Un proveedor de informes de errores (Estados Unidos), que puede grabar una pequeña muestra de sesiones, con el texto y los datos introducidos ocultos, para diagnosticar errores.
• Un proveedor de infraestructura en la nube y de seguridad (Estados Unidos): almacenamiento de grabaciones de llamadas y de archivos, enrutamiento de solicitudes de IA, conversión de voz a texto y protección del registro.
• Los operadores de las plataformas de aplicaciones móviles (Estados Unidos): inicio de sesión y notificaciones push.
• Un proveedor de análisis de sitios web y de medición de anuncios (Estados Unidos): solo en el sitio web de Surplus Funds (Sección 12).
• Un proveedor de referidos de afiliados (Estados Unidos): registra qué socio refirió un registro de cuenta nueva.
• Un servicio de navegador alojado (Estados Unidos): recopilación de registros públicos.
• Proveedores de datos de registros públicos, de búsqueda de localización (skip trace) y de consulta de listas de no llamar que se utilizan para compilar los Datos Licenciados.
• Las herramientas de videoconferencia, llamadas y toma de notas que utilizamos para nuestras propias llamadas y reuniones con usted.

6.2 Otras divulgaciones#

También divulgamos información: cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal; cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, hacer cumplir nuestras condiciones, prevenir fraudes o daños, o establecer o defender reclamos legales, incluso a emisores de tarjetas, redes de tarjetas, procesadores de pagos, árbitros y tribunales en una disputa de pago; a un sucesor en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, con aviso a usted; y con su consentimiento.

6.3 No vendemos la información de nuestros clientes#

No vendemos la información personal de nuestros clientes, de sus usuarios, de los Pagadores ni de los visitantes del sitio web. No usamos herramientas de publicidad en el Servicio. En el sitio web de Surplus Funds usamos un servicio de análisis del sitio web y podemos usar un servicio de medición de anuncios, como se describe en la Sección 12. Algunas leyes estatales pueden considerar que esas herramientas del sitio web constituyen "compartir" información para publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida; la Sección 12 explica cómo se desactivan para usted. La Sección 7 describe la licencia, independiente de lo anterior, de nuestra base de datos de prospectos.

6.4 Información móvil y datos de consentimiento para mensajes de texto#

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de aceptación (opt-in) del originador de los mensajes de texto y el consentimiento no se compartirán con ningún tercero. Las categorías de divulgación de información descritas en las Secciones 6.1, 6.2 y 7 excluyen los datos de aceptación (opt-in) del originador de los mensajes de texto y el consentimiento. Nuestro proveedor de SMS recibe un número móvil y el contenido de los mensajes únicamente para entregar los mensajes que la persona pidió recibir. Esta Sección 6.4 prevalece sobre cualquier otra parte de esta Política.

7. Información de propietarios de inmuebles en nuestra base de datos de prospectos#

Para ayudar a nuestros clientes a encontrar a personas que puedan tener derecho a Fondos Excedentes, compilamos información sobre antiguos propietarios de inmuebles y personas relacionadas, como nombres, direcciones del inmueble y direcciones postales, detalles de la venta y del caso, montos estimados, y números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Esta información proviene de registros públicos, expedientes judiciales y de los condados, resultados de subastas y proveedores comerciales de datos. La licenciamos a nuestros clientes para su propio negocio de recuperación de fondos excedentes, en virtud de condiciones que prohíben la reventa, la extracción masiva y el uso después de que finalice su licencia. Nuestros clientes, y no Excess Quest, deciden si contactan a las personas incluidas en ella y cómo lo hacen.

Algunas leyes estatales de privacidad pueden considerar esta licencia como una "venta" de información personal. Algunos estados también exigen que una empresa que licencia información sobre personas con las que no tiene una relación directa se registre como "corredor de datos" (data broker), y una ley de ese tipo puede aplicarse a nuestra base de datos de prospectos. Independientemente de que una ley se aplique o no a usted, usted puede pedirnos que detengamos el contacto realizado a través de nuestra plataforma, que dejemos de incluir su información de contacto en entregas futuras, lo cual también tratamos como una solicitud para excluirse de cualquier venta, o que eliminemos su información. Puede hacerlo en nuestra página para detener el contacto y solicitar la eliminación o escribiendo a [email protected]. También puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos. Para detener el contacto o excluirse de cualquier venta, no le pedimos que demuestre quién es. Enviamos un código de un solo uso a la dirección de correo electrónico que usted nos indique solo para confirmar que la solicitud proviene de usted, y también puede escribir a [email protected]. Las solicitudes para ver, corregir o eliminar información pueden requerir verificación. Atendemos las solicitudes dentro del plazo que exija la ley.

Cuando eliminamos su información, borramos su información personal de nuestra base de datos de prospectos y de nuestras listas internas. Conservamos solo lo necesario para respetar su solicitud: un hash unidireccional de su número de teléfono y de su dirección de correo electrónico (una forma codificada de cada uno) y la referencia del caso del inmueble, que conservamos solo para ese fin y nunca usamos para contactar a nadie ni licenciamos a nadie. Las copias que nuestros clientes ya tengan en sus propios espacios de trabajo son registros que ellos controlan. Bloqueamos las llamadas, los mensajes de texto, los correos electrónicos y las cartas dirigidos a usted a través de nuestra plataforma a partir de esas copias y, cuando la ley lo exija, les transmitimos su solicitud. Le indicaremos qué tipos de empresas tienen una copia y, cuando podamos, cómo comunicarse con ellas.

8. Llamadas, mensajes y grabaciones#

8.1 Nuestras llamadas y reuniones con usted#

Las llamadas y reuniones en línea con clientes, posibles clientes y Pagadores pueden grabarse cuando la grabación está activada, y las grabaciones pueden transcribirse y resumirse mediante software, incluidas las herramientas de IA de la Sección 5. Usamos las grabaciones, transcripciones y resúmenes para prestar el Servicio y brindar soporte, para dejar constancia de lo que se habló y se acordó, y para establecer, ejercer o defender reclamos legales, incluidas las disputas de pago. Nuestros proveedores de servicios solo pueden usar las grabaciones, transcripciones y resúmenes para prestarnos sus servicios. Si usted no desea que se le grabe, indíquenoslo y dejaremos de grabar o continuaremos de otra manera. Conservamos estos registros, así como los correos electrónicos y mensajes de texto que intercambiamos con usted, como registros comerciales conforme a la Sección 10.

8.2 Sus comunicaciones a través del Servicio#

Cuando usted usa el Servicio para llamar, enviar mensajes de texto, enviar correos electrónicos o enviar correo postal a personas, almacenamos los detalles de las llamadas, las grabaciones que usted active, el contenido de los mensajes, el estado de entrega y los registros de correo postal, y, en el caso de las cartas, la dirección IP y el navegador del usuario que las envió. Usted es responsable de los avisos y consentimientos que la ley exige para esas comunicaciones, incluido el consentimiento para grabar llamadas en los estados que exigen el consentimiento de todas las partes. No revisamos sus comunicaciones, salvo para brindar soporte a petición suya, para cumplir con procesos legales o para investigar presuntas infracciones de nuestras condiciones.

9. SMS / Mensajes de texto#

Si usted se inscribe en Excess Quest Account and Support Messages, marcando la casilla opcional de mensajes de texto al crear una cuenta de Surplus Funds, o al enviar el formulario de contacto o el formulario para empresas en el sitio web de Surplus Funds o en el sitio web de Excess Quest, le enviamos mensajes no promocionales: respuestas a consultas y solicitudes de soporte, notificaciones de la cuenta, códigos de seguridad, avisos de facturación y actualizaciones del servicio. Nunca enviamos mensajes de texto de marketing ni promocionales. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar ni para recibir ningún servicio, y enviar un formulario o crear una cuenta sin marcar la casilla no constituye consentimiento para recibirlos. Responda STOP para cancelar, HELP para obtener ayuda, o escriba a [email protected]. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

La casilla identifica a Excess Quest LLC como remitente. Al registrarse en Surplus Funds y en el sitio web de Surplus Funds, también indica que Excess Quest LLC es la empresa que opera Surplus Funds. La Sección 18 de nuestros Términos y Condiciones cita cómo comienza la casilla en cada lugar.

Cuando usted acepta recibir mensajes, registramos el número móvil que ingresó, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador utilizados, la página, y el texto exacto del consentimiento mostrado y su versión, y conservamos un registro de cualquier baja posterior. Usamos estos registros solo para enviar los mensajes que usted solicitó, para respetar las bajas y para demostrar que se otorgó el consentimiento.

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de aceptación (opt-in) del originador de los mensajes de texto y el consentimiento no se compartirán con ningún tercero. Se aplica la Sección 6.4.

10. Retención y conservación por motivos legales#

Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo que sea necesario para los fines de esta Política. Cuando se cierra una cuenta, la eliminamos, junto con la información personal de la cuenta, de los sistemas activos en un plazo de treinta (30) días, salvo en los siguientes casos:

• Disputas y conservación por motivos legales. Suspendemos la eliminación de los registros de una cuenta, incluidos los registros de aceptación, acceso, actividad, comunicaciones, llamadas, trabajo de los asistentes y facturación, mientras se cumpla cualquiera de estas condiciones: (a) han transcurrido menos de ciento veinte (120) días desde el último cargo a la cuenta; (b) hay un procedimiento de disputa de pago, contracargo, prearbitraje o arbitraje relacionado con la cuenta, y dicho procedimiento está abierto o se cerró hace menos de ciento veinte (120) días; (c) hemos recibido una solicitud de conservación o un proceso legal, o prevemos razonablemente un reclamo legal, relacionados con la cuenta; o (d) la ley nos exige conservarlos. Los registros conservados tienen acceso restringido y se usan solo para estos fines.
• Registros legales y financieros. Los registros tributarios, contables y de pagos se conservan durante los plazos que exige la ley. Los registros de horas de los asistentes y los registros de nómina se conservan durante seis (6) años después de que se realiza el trabajo, y los registros de facturación se conservan durante seis (6) años, por nosotros o por nuestro procesador de pagos. Los registros de las llamadas y los mensajes de texto que nuestros asistentes realizan para un cliente (números, fechas, horas, duraciones, el asistente y el identificador de llamadas utilizado, pero no las grabaciones ni el contenido de los mensajes) se conservan durante cinco (5) años, incluso después de que la cuenta se cierre o se elimine.
• Datos del Cliente. Las grabaciones y los mensajes con las personas que nuestros asistentes contactan para un cliente son datos de ese cliente y siguen la suerte de la cuenta del cliente.
• Operadores y copias de seguridad. Los registros de detalles de llamadas que conserva nuestro operador siguen su calendario de retención y las normas de conservación de registros de telecomunicaciones. Las copias de seguridad se eliminan según su ciclo normal.
• Datos desidentificados. Pueden conservarse los datos agregados o desidentificados que ya no identifican a ninguna persona.

Si una cuenta permanece bloqueada por falta de pago, o suspendida, durante veinte (20) días, podemos cerrarla, y a partir de entonces esta Sección se aplica a ella.

11. Seguridad#

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, incluidos el cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior), el cifrado de datos designados en reposo, las contraseñas con hash, el acceso basado en funciones con privilegio mínimo, la supervisión y las revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Si una violación de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras sin demoras injustificadas y según lo exija la ley.

12. Cookies y análisis#

Usamos cookies que son necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y el funcionamiento del Servicio, y cookies que recuerdan sus preferencias. También usamos un servicio de referidos de afiliados que instala una cookie para registrar qué socio refirió un registro de cuenta nueva. El Servicio y el sitio web de Excess Quest no usan cookies de publicidad ni de análisis de otras empresas. En el sitio web de Surplus Funds usamos Google Analytics, un servicio de Google LLC, para medir las visitas de forma agregada, y podemos usar la medición de Google Ads para saber si nuestros anuncios generan visitas y registros de cuentas nuevas. Estas herramientas de Google instalan cookies y envían a Google información como las páginas que usted visita, su dispositivo y su ubicación aproximada. Google explica cómo recopila y usa esa información en Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, el sitio web de Surplus Funds no las carga. También puede bloquearlas en la configuración de su navegador o con las herramientas de exclusión de Google, o pedirnos ayuda en [email protected]. Si bloquea las cookies necesarias, el Servicio dejará de funcionar. Como no existe un estándar común, no respondemos a las señales "Do Not Track" de los navegadores.

13. Sus derechos y opciones#

13.1 Sus derechos#

Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted y cómo la usamos, a obtener una copia en un formato portátil, a corregirla, a eliminarla, a restringir ciertos usos u oponerse a ellos, a retirar su consentimiento, a excluirse de cualquier venta de su información personal o de que esta se comparta, o de la publicidad dirigida, a apelar nuestra decisión sobre una solicitud y, en algunos estados, a obtener una lista de los terceros a los que la divulgamos. Estos derechos provienen de leyes como las de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, y de otros estados con leyes similares a medida que estas entren en vigor, y de las leyes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. Los residentes de California también tienen derecho a limitar el uso de la información personal sensible y a no recibir un trato diferente por ejercer sus derechos. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos u otros efectos significativos similares basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

13.2 Cómo presentar una solicitud#

Escriba a [email protected]. Si usted figura en nuestra base de datos de prospectos, también puede usar nuestra página para detener el contacto y solicitar la eliminación, que envía un código de un solo uso a la dirección de correo electrónico que usted nos indique solo para confirmar que la solicitud proviene de usted. Verificaremos su identidad cuando el tipo de solicitud lo requiera (una solicitud para detener el contacto o para excluirse de cualquier venta no lo requiere), responderemos dentro del plazo que exija la ley (en el caso de las solicitudes de California, dentro de 45 días, prorrogables una vez por 45 días con aviso) y podremos conservar la información que la ley nos permita conservar, incluidos los registros sujetos a conservación por motivos legales. Puede recurrir a un agente autorizado cuando la ley lo permita. Si denegamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión o escribiendo a [email protected] con la palabra "Appeal" (Apelación) en el asunto, y responderemos dentro del plazo que exija la ley. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, puede ejercer sus derechos a restringir el uso que hacemos de su información personal o a oponerse a él, y a retirar su consentimiento, escribiendo a [email protected]. Puede retirar su consentimiento con la misma facilidad con que lo otorgó, y la retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en ese consentimiento antes de su retirada. También puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.

13.3 Eliminación de su cuenta#

Puede eliminar su cuenta en la aplicación, en Settings, Personal, Delete Account (Configuración, Personal, Eliminar cuenta), o escribiendo a [email protected]. Una página pública en el sitio web de Surplus Funds explica qué se elimina y qué se conserva, sin necesidad de iniciar sesión. La eliminación se rige por la Sección 10.

13.4 Información sensible#

Recopilamos información personal sensible solo cuando es necesario para prestar el Servicio, como las credenciales de inicio de sesión de la cuenta, y no la usamos ni la divulgamos para inferir características de ninguna persona ni para ningún fin que le otorgue a usted el derecho a limitar su uso conforme a la ley de California.

13.5 Categorías de información (California y otros estados)#

En los últimos doce (12) meses, recopilamos estas categorías de información personal: identificadores (como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección IP); registros de clientes e información comercial (como el historial de facturación y de compras); actividad en internet y en la red (Sección 2.2); ubicación aproximada; información de audio y electrónica (como grabaciones de llamadas); e información profesional (como el nombre de la empresa y los estados en los que opera). Las fuentes se describen en la Sección 2, los fines en la Sección 4 y los destinatarios en la Sección 6. Para nuestra base de datos de prospectos, hemos recopilado identificadores, registros de inmuebles y de ventas, e información de contacto de las fuentes indicadas en la Sección 7, y los hemos divulgado a nuestros clientes bajo licencia, según se describe en dicha Sección.

14. Transferencias internacionales#

Almacenamos la información personal principalmente en los Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios la tratan en otros países, por ejemplo un proveedor de integración de correo electrónico en Francia. Parte de nuestro personal y de nuestros asistentes trabaja fuera de los Estados Unidos y accede a la información personal de forma remota para prestar los Servicios, con las medidas de protección de la Sección 11. Cuando la ley del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza exija una medida de protección para una transferencia, utilizamos una que esa ley reconozca, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

15. Menores de edad#

El Servicio está dirigido a personas adultas que actúan con fines comerciales. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años que use nuestros sitios web o el Servicio, y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de ninguna persona menor de 16 años. Si nos enteramos de que la hemos recopilado, la eliminaremos.

16. Cambios a esta Política#

Podemos modificar esta Política. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de vigencia y conservaremos las versiones anteriores en nuestros archivos. En caso de un cambio sustancial, daremos un aviso con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico a los propietarios de las cuentas y en la aplicación, y podremos pedirle que acuse recibo de dicho cambio en la aplicación. Le pediremos su consentimiento antes de usar la información personal ya recopilada de una manera sustancialmente diferente cuando la ley lo exija.

17. Contacto#

Excess Quest LLC, 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, Estados Unidos

Solicitudes y preguntas sobre privacidad: [email protected]

Soporte general: [email protected]

Respondemos las preguntas sobre privacidad dentro del plazo que exija la ley. Esta Política está disponible en inglés y en español. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.